En St Patrick, ofrecemos productos de alta calidad, pero si necesitas realizar un cambio o devolución, te proporcionamos una política clara y sencilla según el tipo de producto. A continuación, te explicamos cómo proceder.
1. Cambios por gusto (solo para gafas de sol)
- Los cambios por gusto solo aplican para gafas de sol adquiridas en www.stpatrick.cl y deben solicitarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del producto.
- Las gafas deben estar en perfecto estado, sin uso, en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios.
- Para solicitar el cambio, envía un correo a [email protected] con el asunto "Cambio por Gusto", incluyendo tu número de pedido, nombre completo y el artículo que deseas cambiar.
- Los gastos de envío tanto para devolver el producto como para recibir el nuevo artículo correrán por cuenta del cliente.
- No se aceptarán cambios por gusto si las gafas presentan signos de uso o no conservan su embalaje original.
2. Cambios por fallas de fábrica
- Si cualquiera de nuestros productos presenta una falla de fábrica, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 60 días corridos desde la fecha de recepción.
- Es necesario contar con un informe de evaluación técnica de un servicio técnico autorizado que certifique la falla.
- En caso de que se confirme la falla de fábrica, St Patrick cubrirá los gastos de envío y se gestionará el cambio del producto o la devolución del dinero.
- Si el informe técnico indica que el daño fue causado por un mal uso del producto, no se realizará el cambio ni se cubrirán los costos de envío.
3. Proceso para solicitar un cambio o devolución
- Envíanos un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de Cambio" e indica tu número de pedido, nombre completo y el motivo de la solicitud (cambio por gusto o por falla).
- Recibirás una respuesta en un plazo de 2 a 3 días hábiles con las instrucciones para proceder.
- En caso de fallas de fábrica, asegúrate de obtener el informe técnico requerido.
4. Excepciones
- Los productos electrónicos y de línea blanca no están sujetos a cambios por gusto.
- No se aceptarán devoluciones o cambios por productos de uso personal, artículos en promoción o productos personalizados.
5. Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, escríbenos a [email protected]. Estamos aquí para ayudarte.
St Patrick se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en www.stpatrick.cl.
